Ebook thực chiến · VINATAT Sales Mastery System

108 Tình Huống
Xử Lý Từ Chối
Trong Du Lịch

Cẩm nang kịch bản chốt sales dành riêng cho Sales & Tourleader đưa khách Việt đi nước ngoài — từ lời từ chối đầu tiên đến đơn hàng cuối cùng.

108

Kịch bản thực chiến

10

Nhóm từ chối

5.000+

Khách/tháng áp dụng

Nhận sách miễn phí Xem nội dung ↓

Trị giá 297k→Miễn phí 100% Tặng hôm nay

Cẩm nang 108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối Trong Du Lịch

🏆 Bestseller #1

🎁 100% Miễn Phí

Bạn có đang gặp phải?

Những nỗi đau quen thuộc
của người làm du lịch

Những câu từ chối này không phải là "không" — chúng là cơ hội bị bỏ lỡ mỗi ngày.

😮‍💨

"Đắt quá, để tôi suy nghĩ..."

Khách không chê đắt — họ chỉ chưa thấy đủ giá trị. Bạn mất đơn vì không biết cách "che mờ giá cả và phóng to giá trị".

📵

"Bên kia rẻ hơn bên em!"

Đối thủ phá giá, bạn không biết cài bộ tiêu chí so sánh để nghiêng về thế mạnh của mình mà không cần dìm đối thủ.

😰

"Sợ rớt visa, mất tiền oan..."

Rào cản lớn nhất trong du lịch không phải là giá — mà là NIỀM TIN và NỖI SỢ RỦI RO khi trả tiền trước, nhận dịch vụ sau.

👀

Seen không reply, gọi không bắt máy

Khách "bốc hơi" sau khi nhận báo giá. Bạn không biết mình đang mắc lỗi gì trong quy trình telesales và chăm sóc online.

🔄

"Anh/chị đi rồi, không cần nữa"

Bán được một tour nhưng không biết cách giữ chân và cross-sell — để mỗi khách chỉ mua một lần rồi đi mãi mãi.

💸

Vội giảm giá ngay khi bị từ chối

Phản xạ giảm giá phá vỡ định vị và thu nhập. 90% trường hợp có giải pháp tốt hơn — nhưng bạn chưa biết là gì.

Nội dung cuốn sách

Công thức L.A.V.E và
108 kịch bản thực chiến

Không phải lý thuyết sân khấu — đây là những câu chữ đã được kiểm chứng bằng hơn 5.000 khách/tháng của Vietkingtravel.

L

Lắng nghe

Để khách nói hết, không cắt lời. Lắng nghe để hiểu, không phải để chờ phản bác.

A

Đồng cảm

"Em hiểu mà anh..." — đứng cùng phía với khách trước khi đưa ra giải pháp. Đồng cảm tháo ngòi phòng thủ.

V

Xác minh

Hỏi lại để tìm lý do thật — bước quan trọng nhất mà 90% sales bỏ qua.

E

Giải thích

Chỉ sau khi hiểu đúng vấn đề mới đưa giải pháp — trúng cái khách lo, không nói lan man.

10 Nhóm Từ Chối Được Hóa Giải

Nhóm 01

Từ chối về Giá

15 tình huống

Nhóm 02

Trì hoãn "để tôi suy nghĩ"

12 tình huống

Nhóm 03

Niềm tin & Uy tín

11 tình huống

Nhóm 04

Sản phẩm & Lịch trình

10 tình huống

Nhóm 05

Visa & Thủ tục

12 tình huống

Nhóm 06

An toàn & Sức khoẻ

8 tình huống

Nhóm 07

So sánh đối thủ

10 tình huống

Nhóm 08

Chưa có nhu cầu / Để sau

10 tình huống

Nhóm 09

Online & Telesales

10 tình huống

Nhóm 10

Sau chốt & Tái mua

10 tình huống

✈

Mai Tiến Tần Chủ tịch

Khởi nghiệp thành công từ 2011

19 thương hiệu trong VINATAT Group

Dẫn tour hơn 30 quốc gia

Vietkingtravel: 5.000+ khách/tháng

Văn phòng 3 miền, GPLữ hành quốc tế

Tác giả

Mai Tiến Tần

Chủ tịch VINATAT Group · Nhà sáng lập Sales Mastery System

"Tôi bắt đầu từ lễ tân khách sạn, rồi làm sales, rồi làm Tourleader dẫn đoàn đi hơn 30 quốc gia. Phải mất nhiều năm tôi mới hiểu: lời từ chối không phải là dấu chấm hết — nó là một câu hỏi chưa được trả lời. Cuốn sách này là 108 bài học xương máu mà tôi và đội ngũ đã đúc kết trong hành trình đó."

Người xây dựng hệ sinh thái du lịch 1 người thành VINATAT Group với 19 thương hiệu, hoạt động theo mô hình co-staff và co-space. Chuyên gia đào tạo văn hóa doanh nghiệp, AI và khởi nghiệp cho hướng dẫn viên, tourleader và sales du lịch Việt Nam.

Vì sao tặng miễn phí?

Tôi không bán chữ —
tôi bán kết quả

108 tình huống này là những gì tôi và đội ngũ Vietkingtravel đã dùng thật, chốt thật, với hơn 5.000 khách mỗi tháng.

Tôi tặng miễn phí vì tôi tin: khi bạn đọc xong và áp dụng được, bạn sẽ muốn đồng hành lâu dài với VINATAT trong những chương trình đào tạo sau này.

Đó là lý do tôi chỉ xin lại 2 thứ: Email và Số điện thoại — để gửi sách và giữ liên lạc với bạn.

Phản hồi từ cộng đồng

Đồng nghiệp đã thay đổi
như thế nào?

★★★★★

"Trước đây tôi cứ giảm giá ngay khi khách nói đắt. Đọc tình huống 1–15 của nhóm Giá xong, tôi hiểu vấn đề thật sự là gì. Tháng đầu áp dụng L.A.V.E, tỷ lệ chốt tăng hẳn."

HL

Hương LinhSales du lịch Hà Nội · 3 năm kinh nghiệm

★★★★★

"Phần Visa & Thủ tục là cứu cánh của tôi. Khách hay sợ rớt visa, trước tôi không biết nói gì. Giờ tôi có kịch bản sẵn, khách an tâm hơn và chốt nhanh hơn nhiều."

MT

Minh TuấnTourleader · Outbound Singapore-Malaysia

★★★★★

"Phần đặc biệt nhất với tôi là nhóm Online & Telesales — giờ tôi biết tại sao khách seen không reply và cách xử lý. Sách thực chiến thật sự, không phải lý thuyết chung chung."

TN

Thu NgânTelesales du lịch TP.HCM

Nhận sách ngay

Nhận Ebook —
Hoàn Toàn Miễn Phí

🎁 Tặng miễn phí — Có thời hạn hôm nay

Ebook 108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối

Cẩm nang thực chiến từ hệ thống VINATAT Sales Mastery System

297k 0đ MIỄN PHÍ

✅ Không mất phí · Nhận ngay qua email sau khi đăng ký

📘 108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối Trong Du LịchMIỄN PHÍ

Bạn cần trả0đ

🎁 Nhận sách miễn phí ngay!

Nhận sách qua email ngay sau khi đăng ký · Hỗ trợ qua Zalo/FB

ĐĂNG KÝ NHẬN SÁCH MIỄN PHÍ

Để lại Email và Số điện thoại — Nhận ngay ebook 108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối hoàn toàn miễn phí

Đừng sợ lời từ chối nữa —
hãy biến nó thành đơn hàng

Hàng nghìn sales và tourleader đã dùng bộ kịch bản này để chốt những tour khó nhất. Đến lượt bạn.

Ưu đãi tặng miễn phí kết thúc sau

23Giờ

59Phút

59Giây

108 Tình HuốngXử Lý Từ ChốiTrong Du Lịch

Những nỗi đau quen thuộccủa người làm du lịch

"Đắt quá, để tôi suy nghĩ..."

"Bên kia rẻ hơn bên em!"

"Sợ rớt visa, mất tiền oan..."

Seen không reply, gọi không bắt máy

"Anh/chị đi rồi, không cần nữa"

Vội giảm giá ngay khi bị từ chối

Công thức L.A.V.E và108 kịch bản thực chiến

Lắng nghe

Đồng cảm

Xác minh

Giải thích

10 Nhóm Từ Chối Được Hóa Giải

Từ chối về Giá

Trì hoãn "để tôi suy nghĩ"

Niềm tin & Uy tín

Sản phẩm & Lịch trình

Visa & Thủ tục

An toàn & Sức khoẻ

So sánh đối thủ

Chưa có nhu cầu / Để sau

Online & Telesales

Sau chốt & Tái mua

Mai Tiến Tần

Tôi không bán chữ —tôi bán kết quả

Đồng nghiệp đã thay đổinhư thế nào?

Nhận Ebook —Hoàn Toàn Miễn Phí

Ebook 108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối

Để lại Email và Số điện thoại — Nhận ngay ebook 108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối hoàn toàn miễn phí

Đừng sợ lời từ chối nữa —hãy biến nó thành đơn hàng

108 Tình Huống
Xử Lý Từ Chối
Trong Du Lịch

Những nỗi đau quen thuộc
của người làm du lịch

Công thức L.A.V.E và
108 kịch bản thực chiến

Tôi không bán chữ —
tôi bán kết quả

Đồng nghiệp đã thay đổi
như thế nào?

Nhận Ebook —
Hoàn Toàn Miễn Phí

Đừng sợ lời từ chối nữa —
hãy biến nó thành đơn hàng