108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối Trong Du Lịch | VINATAT SMS

Ebook thực chiến · VINATAT Sales Mastery System

108 Tình Huống
Xử Lý Từ Chối
Trong Du Lịch

Cẩm nang kịch bản chốt sales dành riêng cho Sales & Tourleader đưa khách Việt đi nước ngoài — từ lời từ chối đầu tiên đến đơn hàng cuối cùng.

108

Kịch bản thực chiến

10

Nhóm từ chối

5.000+

Khách/tháng áp dụng

Sở hữu ngay — 199k Xem nội dung ↓

Trị giá 597k → 199.000đ +2 Sách Miễn Phí

VINATAT · SMS

108 Tình huống

Xử Lý Từ Chối
Trong Du Lịch

Cẩm nang kịch bản cho
Sales & Tourleader

Mai Tiến Tần · Chủ tịch VINATAT Group

🏆 Bestseller #1

+2 Sách FREE

Bạn có đang gặp phải?

Những nỗi đau quen thuộc
của người làm du lịch

Những câu từ chối này không phải là "không" — chúng là cơ hội bị bỏ lỡ mỗi ngày.

😮‍💨

"Đắt quá, để tôi suy nghĩ..."

Khách không chê đắt — họ chỉ chưa thấy đủ giá trị. Bạn mất đơn vì không biết cách "che mờ giá cả và phóng to giá trị".

📵

"Bên kia rẻ hơn bên em!"

Đối thủ phá giá, bạn không biết cài bộ tiêu chí so sánh để nghiêng về thế mạnh của mình mà không cần dìm đối thủ.

😰

"Sợ rớt visa, mất tiền oan..."

Rào cản lớn nhất trong du lịch không phải là giá — mà là NIỀM TIN và NỖI SỢ RỦI RO khi trả tiền trước, nhận dịch vụ sau.

👀

Seen không reply, gọi không bắt máy

Khách "bốc hơi" sau khi nhận báo giá. Bạn không biết mình đang mắc lỗi gì trong quy trình telesales và chăm sóc online.

🔄

"Anh/chị đi rồi, không cần nữa"

Bán được một tour nhưng không biết cách giữ chân và cross-sell — để mỗi khách chỉ mua một lần rồi đi mãi mãi.

💸

Vội giảm giá ngay khi bị từ chối

Phản xạ giảm giá phá vỡ định vị và thu nhập. 90% trường hợp có giải pháp tốt hơn — nhưng bạn chưa biết là gì.

Nội dung cuốn sách

Công thức L.A.V.E và
108 kịch bản thực chiến

Không phải lý thuyết sân khấu — đây là những câu chữ đã được kiểm chứng bằng hơn 5.000 khách/tháng của Vietkingtravel.

L

Lắng nghe

Để khách nói hết, không cắt lời. Lắng nghe để hiểu, không phải để chờ phản bác.

A

Đồng cảm

"Em hiểu mà anh..." — đứng cùng phía với khách trước khi đưa ra giải pháp. Đồng cảm tháo ngòi phòng thủ.

V

Xác minh

Hỏi lại để tìm lý do thật — bước quan trọng nhất mà 90% sales bỏ qua.

E

Giải thích

Chỉ sau khi hiểu đúng vấn đề mới đưa giải pháp — trúng cái khách lo, không nói lan man.

10 Nhóm Từ Chối Được Hóa Giải

Nhóm 01

Từ chối về Giá

15 tình huống

Nhóm 02

Trì hoãn "để tôi suy nghĩ"

12 tình huống

Nhóm 03

Niềm tin & Uy tín

11 tình huống

Nhóm 04

Sản phẩm & Lịch trình

10 tình huống

Nhóm 05

Visa & Thủ tục

12 tình huống

Nhóm 06

An toàn & Sức khoẻ

8 tình huống

Nhóm 07

So sánh đối thủ

10 tình huống

Nhóm 08

Chưa có nhu cầu / Để sau

10 tình huống

Nhóm 09

Online & Telesales

10 tình huống

Nhóm 10

Sau chốt & Tái mua

10 tình huống

✈ MTT

Mai Tiến Tần Chủ tịch

Khởi nghiệp thành công từ 2011

19 thương hiệu trong VINATAT Group

Dẫn tour hơn 30 quốc gia

Vietkingtravel: 5.000+ khách/tháng

Văn phòng 3 miền, GPLữ hành quốc tế

Tác giả

Mai Tiến Tần

Chủ tịch VINATAT Group · Nhà sáng lập Sales Mastery System

"Tôi bắt đầu từ lễ tân khách sạn, rồi làm sales, rồi làm Tourleader dẫn đoàn đi hơn 30 quốc gia. Phải mất nhiều năm tôi mới hiểu: lời từ chối không phải là dấu chấm hết — nó là một câu hỏi chưa được trả lời. Cuốn sách này là 108 bài học xương máu mà tôi và đội ngũ đã đúc kết trong hành trình đó."

Người xây dựng hệ sinh thái du lịch 1 người thành VINATAT Group với 19 thương hiệu, hoạt động theo mô hình co-staff và co-space. Chuyên gia đào tạo văn hóa doanh nghiệp, AI và khởi nghiệp cho hướng dẫn viên, tourleader và sales du lịch Việt Nam.

Combo đặc biệt

Mua 1 — Nhận 3 cuốn sách

Bộ 3 cuốn cùng hệ thống SMS — bộ công cụ hoàn chỉnh để bạn đọc khách, chạm tâm lý và chốt deal.

108

108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối Trong Du Lịch

Cuốn sách chính — 108 kịch bản thực chiến chia thành 10 nhóm từ chối, công thức L.A.V.E và 5 kỹ thuật che mờ giá cả. Trích từ hệ thống VINATAT SMS.

✓ Bạn mua cuốn này — 199.000đ

🎁 Tặng kèm miễn phí — Trị giá 199k

NLP

Chạm Tâm Trí Khách Hàng

Giá gốc: 199.000đ

Ứng dụng NLP trong nghệ thuật bán tour — học cách tạo thiện cảm tức thì (Rapport), đọc kênh giác quan VAK, dùng ngôn từ quyền năng và chốt deal bằng NLP. "Khách hàng không bao giờ quên cảm giác bạn mang lại."

🎁 Tặng kèm miễn phí — Trị giá 199k

DISC

Đọc Vị Khách Hàng Bằng DISC

Giá gốc: 199.000đ

Học cách nhận diện 4 nhóm tính cách DISC trong du lịch và cá nhân hóa kịch bản tư vấn cho từng nhóm. Kết hợp với NLP — bạn gần như bất khả chiến bại trong phòng tư vấn.

Tổng giá trị bộ 3 cuốn sách

597.000đ

→ Bạn chỉ trả 199.000đ và nhận cả bộ 3

Phản hồi từ cộng đồng

Đồng nghiệp đã thay đổi
như thế nào?

★★★★★

"Trước đây tôi cứ giảm giá ngay khi khách nói đắt. Đọc tình huống 1–15 của nhóm Giá xong, tôi hiểu vấn đề thật sự là gì. Tháng đầu áp dụng L.A.V.E, tỷ lệ chốt tăng hẳn."

HL

Hương Linh Sales du lịch Hà Nội · 3 năm kinh nghiệm

★★★★★

"Phần Visa & Thủ tục là cứu cánh của tôi. Khách hay sợ rớt visa, trước tôi không biết nói gì. Giờ tôi có kịch bản sẵn, khách an tâm hơn và chốt nhanh hơn nhiều."

MT

Minh Tuấn Tourleader · Outbound Singapore-Malaysia

★★★★★

"Phần đặc biệt nhất với tôi là nhóm Online & Telesales — giờ tôi biết tại sao khách seen không reply và cách xử lý. Sách thực chiến thật sự, không phải lý thuyết chung chung."

TN

Thu Ngân Telesales du lịch TP.HCM

Đặt hàng ngay

Đầu tư 199k —
Nhận về bộ 3 cuốn sách

⚡ Ưu đãi đặc biệt có thời hạn

Trọn bộ 3 Ebook Thực Chiến

Bộ công cụ hoàn chỉnh từ hệ thống VINATAT Sales Mastery System

597k 199k VNĐ

✅ Tiết kiệm 398.000đ · Nhận ngay sau thanh toán

📘 108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối (cuốn chính) 199.000đ

🧠 Chạm Tâm Trí Khách Hàng (NLP) MIỄN PHÍ

🎯 Đọc Vị Khách Hàng Bằng DISC MIỄN PHÍ

Tổng giá trị Chỉ 199.000đ

🛒 Tôi muốn sở hữu ngay!

Giao hàng kỹ thuật số ngay sau thanh toán · Hỗ trợ qua Zalo/FB

Đừng sợ lời từ chối nữa —
hãy biến nó thành đơn hàng

Hàng nghìn sales và tourleader đã dùng bộ kịch bản này để chốt những tour khó nhất. Đến lượt bạn.

📞 Liên hệ đặt mua ngay

Hoặc nhắn tin Zalo / Facebook →

Ưu đãi kết thúc sau

23Giờ

59Phút

59Giây

108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối Trong Du Lịch

Xử Lý Từ ChốiTrong Du Lịch

Những nỗi đau quen thuộccủa người làm du lịch

"Đắt quá, để tôi suy nghĩ..."

"Bên kia rẻ hơn bên em!"

"Sợ rớt visa, mất tiền oan..."

Seen không reply, gọi không bắt máy

"Anh/chị đi rồi, không cần nữa"

Vội giảm giá ngay khi bị từ chối

Công thức L.A.V.E và108 kịch bản thực chiến

Lắng nghe

Đồng cảm

Xác minh

Giải thích

10 Nhóm Từ Chối Được Hóa Giải

Từ chối về Giá

Trì hoãn "để tôi suy nghĩ"

Niềm tin & Uy tín

Sản phẩm & Lịch trình

Visa & Thủ tục

An toàn & Sức khoẻ

So sánh đối thủ

Chưa có nhu cầu / Để sau

Online & Telesales

Sau chốt & Tái mua

Mai Tiến Tần

Mua 1 — Nhận 3 cuốn sách

108 Tình Huống Xử Lý Từ Chối Trong Du Lịch

Chạm Tâm Trí Khách Hàng

Đọc Vị Khách Hàng Bằng DISC

Đồng nghiệp đã thay đổinhư thế nào?

Đầu tư 199k —Nhận về bộ 3 cuốn sách

Trọn bộ 3 Ebook Thực Chiến

Đừng sợ lời từ chối nữa —hãy biến nó thành đơn hàng

108 Tình Huống
Xử Lý Từ Chối
Trong Du Lịch

Xử Lý Từ Chối
Trong Du Lịch

Những nỗi đau quen thuộc
của người làm du lịch

Công thức L.A.V.E và
108 kịch bản thực chiến

Đồng nghiệp đã thay đổi
như thế nào?

Đầu tư 199k —
Nhận về bộ 3 cuốn sách

Đừng sợ lời từ chối nữa —
hãy biến nó thành đơn hàng